Informativa sui resi

Come previsto dal D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 art.52, offriamo il diritto di recesso dal contratto, con possibilità di restituire il prodotto e di ottenere il relativo rimborso per qualsiasi motivo. Il diritto va esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ed è valido solo per le persone fisiche, non per le aziende e neppure alle forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:

  • mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
  • stato di conservazione del prodotto non normale.

Per esercitare il diritto di recesso:

  1. Contattare l'assistenza whatsapp
  2. Trendy Dog invierà risposta entro 2 giorni lavorarativi.
  3. Il Cliente deve preparare il prodotto, imballato accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla, e attendere il ritiro mandato da noi o spedirlo tramite corriere all’indirizzo indicato dall’assistenza
  4. Al ricevimento della merce, Trendy Dog provvederà tempestivamente a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato (Trendy Dog si tratterà le spese di spedizione ed eventuale supplemento per il pagamento alla consegna), entro 14 giorni dal ricevimento della suddetta merce.
  5. Il rimborso avverrà tramite Bonifico o Paypal oppure sulla stessa Carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento.
  6. Trendy dog si manterrà le spese della spedizione pari a 8€ nel caso di spedizione di rientro organizzata dal cliente.
          Per effettuare un cambio taglia:
  1. Contattare il numero 3518036314
  2. Trendy Dog invierà risposta entro 2 giorni lavorarativi.
  3. Il cliente deve indicare il numero di ordine e la taglia con cui vuole effettuare il cambio.
  4. Verrà indicato al cliente l'indirizzo del magazzino Trendy Dog al quale lo stesso dovrà spedire a sue spese la merce da sostituire
  5. Una volta ricevuta la merce, Trendy Dog controllerà l'integrità del prdotti e della sua confezione originale e provvederà a rispedire la taglia corretta.

Prodotti Personalizzati

In base all’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati non possono resi o sostituiti.

 

Rimborso

 

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

Diminuizione del Valore

 

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Garanzia Legale

 

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come prevista dal Codice del consumo artt. 128 e ssi prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità come prevista dal Codice del consumo artt. 128 e ss.

 

Odr

 

Trendy Dog. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Per qualsiasi informazione potete scriverci a info@Trendydogitaly.com

Siamo felici di poter dare la miglior garanzia possibile al cliente sia nel caso di insoddisfazione del prodotto, sia nel caso di ripensamento.

 

Per ogni problema, non esitare a contattarci.