Rückgaberecht

Gemäß Gesetzesdekret Nr. Gemäß Art. 21 vom 21.02.2014, Art. 52 , bieten wir das Recht an, vom Vertrag zurückzutreten, mit der Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung aus beliebigem Grund zu erhalten. Das Recht muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden und gilt nur für natürliche Personen, nicht für Unternehmen oder für Lieferungen maßgeschneiderter oder eindeutig personalisierter Waren.

Der Widerruf ist nicht wirksam und berechtigt daher nicht zu einer Rückerstattung des Preises, wenn das Produkt nicht im Wesentlichen unbeschädigt zurückgegeben wird, beispielsweise in folgenden Fällen:

  • Fehlen der Originalverpackung (es wird daher empfohlen, die Originalverpackung des Produkts mindestens bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren);
  • anormaler Erhaltungszustand des Produkts.

Um das Widerrufsrecht auszuüben:

  1. Kontaktieren Sie den WhatsApp-Support
  2. Trendy Dog wird innerhalb von 2 Werktagen antworten.
  3. Der Kunde muss das Produkt vorbereiten, sorgfältig in der Originalverpackung (einschließlich interner Schutzvorrichtungen) verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden, und auf die Abholung durch uns warten oder es per Kurier an die vom Support angegebene Adresse senden
  4. Nach Erhalt der Ware überprüft Trendy Dog unverzüglich deren Unversehrtheit und erstattet dem Kunden den Betrag des gekauften Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der oben genannten Ware (Trendy Dog übernimmt die Versandkosten und etwaige Zuschläge für die Zahlung bei Lieferung).
  5. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder Paypal oder auf dieselbe Kreditkarte, mit der die Zahlung erfolgt ist.
  6. Bei einem vom Kunden organisierten Rückversand übernimmt trendy dog ​​die Versandkosten in Höhe von 8 €.
Um eine Größenänderung vorzunehmen:
  1. Kontaktnummer 3518036314
  2. Trendy Dog wird innerhalb von 2 Werktagen antworten.
  3. Der Kunde muss die Bestellnummer und die Größe angeben, mit der er umtauschen möchte.
  4. Dem Kunden wird die Adresse des Lagers von Trendy Dog mitgeteilt, an das er die umzutauschende Ware auf eigene Kosten senden muss
  5. Sobald die Ware eingegangen ist, prüft Trendy Dog die Unversehrtheit des Produkts und der Originalverpackung und sendet es erneut in der richtigen Größe.

Personalisierte Produkte

Basierend auf der Kunst. Gemäß Artikel 59, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes können personalisierte Produkte weder zurückgegeben noch ersetzt werden.

Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle von Ihnen an uns geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag zurückerstattet, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden Vertrag. Vertrag. Die Rückerstattung kann über 14 Tage hinaus nur so lange verweigert werden, bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder bis sie bei uns eingegangen sind, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wertminderung

Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Gesetzliche Garantie

Für die Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln des Verbraucherschutzgesetzes. Gemäß Art. 128 unterliegen diese Produkte einer gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln des Verbraucherschutzgesetzes. 128 ff.

Odr

Trendiger Hund. informiert den Nutzer, der als Verbraucher im Sinne von Art. 3, Absatz 1, Buchstabe. a) des Verbraucherschutzgesetzes, dass eine europäische Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (sog. OS-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform kann unter folgender Adresse eingesehen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Über die OS-Plattform kann der Verbrauchernutzer die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder einzelnen Stelle finden und ein Online-Beilegungsverfahren für den Streit, an dem er beteiligt ist, einleiten. Für weitere Informationen können Sie uns unter info@Trendydogitaly.com schreiben

Wir freuen uns, dem Kunden sowohl im Falle einer Unzufriedenheit mit dem Produkt als auch im Falle einer Meinungsänderung die bestmögliche Garantie geben zu können.

Bei Problemen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren .